Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È necessario anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per iniziare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo email info@wisifytech.com. Nota che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Rua Brito Capelo, 585, 1
4450-043 Matosinhos
Portogallo

Se il reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Tutti i costi di spedizione saranno a carico del cliente.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda riguardante i resi all'indirizzo info@wisifytech.com.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su carte regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È necessario anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso sarà automaticamente effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può richiedere del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@wisifytech.com.

Costi di spedizione

Wisify non è responsabile dei costi di spedizione per il ritorno di un prodotto, inclusi i costi di spedizione iniziali pagati per la consegna del prodotto a voi. Questi costi non sono rimborsabili.