Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través del correo electrónicoinfo@wisifytech.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Rua Brito Capelo, 585, 1
4450-043 Matosinhos
Portugal

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados a nosotros sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier pregunta sobre devoluciones a través del correo electrónico info@wisifytech.com.

Daños e Problemas:
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / Artículos no elegibles para devolución:
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios:
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, hacer una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea:
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos:
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar algún tiempo para que tu banco o empresa de tarjetas de crédito procese y publique el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución, por favor, contáctanos a través del correo electrónico info@wisifytech.com.

 

Gastos de envío

Wisify no se hace responsable de los gastos de envío al devolver un producto.