Política de privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Wisify (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em wisifytech.com (o "Site") ou comunica connosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" significa o utilizador dos Serviços, seja um cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações recolhemos de acordo com esta Política de Privacidade.
Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, concorda com a recolha, uso e divulgação das suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, por favor, não utilize ou aceda a nenhum dos Serviços.
Alterações a Esta Política de Privacidade Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última Atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas necessárias de acordo com a lei aplicável.
Como Coletamos e Utilizamos Suas Informações Pessoais Para fornecer os Serviços, coletamos e coletámos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre si de várias fontes, conforme descrito abaixo. A informação que coletamos e utilizamos varia dependendo de como interage connosco.
Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos utilizar informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.
Que Informações Pessoais Coletamos Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem de como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam, estão relacionadas consigo, descrevem-no ou podem ser associadas consigo. As seguintes secções descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que Coletamos Diretamente de Si As informações que submete diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Detalhes de contacto básicos, incluindo o seu nome, morada, número de telefone, email.
- Informações de encomenda, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de email, número de telefone.
- Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança.
- Informações de compras, incluindo os itens que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
- Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que escolhe incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Alguns recursos dos Serviços podem exigir que forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas fazê-lo pode impedir que utilize ou aceda a esses recursos.
Informações que Coletamos através de Cookies Recopilamos automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para fazer isto, podemos usar cookies, pixels e tecnologias similares ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, navegador, rede, endereço IP e outras informações relacionadas com a sua interação com os Serviços.
Informações Obtidas de Terceiros Finalmente, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como o Shopify.
- Nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, dados bancários, informações de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento e fornecer os produtos ou serviços solicitados, para cumprir o nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica em emails que lhe enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com os quais trabalhamos, podemos recolher automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela precisão das informações fornecidas por terceiros nem pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, "Websites e Links de Terceiros".
Como Usamos Suas Informações Pessoais
- Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para fornecer os Serviços, para realizar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e permitir que publique avaliações.
- Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoções por email, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e em outros sites.
- Segurança e Prevenção de Fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se escolher usar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter em segurança as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, entre em contacto connosco imediatamente.
- Comunicação consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isso está nos nossos interesses legítimos para sermos responsivos, fornecer serviços eficazes e manter o nosso relacionamento comercial consigo.
Cookies
Assim como muitos sites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para obter informações específicas sobre os Cookies que usamos para alimentar a nossa loja com o Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para executar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (nos nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e fornecedores de serviços usem Cookies no nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sites.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente Cookies por padrão, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência do utilizador e pode causar mau funcionamento de alguns dos Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e a funcionalidade geral.
Como Divulgamos Informações Pessoais Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que realizam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, execução e envio).
- Com parceiros de negócios e marketing, incluindo o Shopify, para fornecer serviços e anunciar-lhe. Os nossos parceiros de negócios e marketing usarão as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
- Quando nos dirige, solicita ou de outra forma consente na nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar-lhe produtos ou através do seu uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, nos nossos interesses legítimos em administrar um negócio bem-sucedido.
- Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes, para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.
Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (indicadas por *) sobre utilizadores, para os fins descritos em "Como Coletamos e Utilizamos Suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":
| Categoria | Categorias de Destinatários |
|---|---|
|
|
Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis com o objetivo de inferir características sobre si.
Nos últimos 12 meses, "vendemos" e "partilhámos" (conforme definido na legislação aplicável) informações pessoais com o propósito de realizar atividades publicitárias e de marketing, conforme descrito abaixo.
| Category of Personal Information | Categories of Recipients |
|---|---|
| Identifiers such as basic contact details and certain order and account information | Business and marketing partners |
| Commercial information such as records of products or services purchased and shopping information | Business and marketing partners |
| Internet or other similar network activity, such as Usage Data | Business and marketing partners |
Conteúdo Gerado pelo Utilizador
Os Serviços podem permitir que você publique análises de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Se optar por enviar conteúdo gerado pelo utilizador para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível por qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que escolhe disponibilizar para outros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a tais informações respeitarão a sua privacidade ou as manterão seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que torne pública, nem pela precisão, uso ou má utilização de qualquer informação que revele ou receba de terceiros.
Websites e Links de Terceiros
O nosso site pode fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, completude ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações partilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A nossa inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
A aplicação Wisify não vende nem partilha os seus dados pessoais com outras entidades para fins comerciais. No entanto, utilizamos serviços de terceiros, como o Zoom e as APIs do Google, para fornecer funcionalidades essenciais, como a geração automática de links para reuniões durante agendamentos. Para que essa integração funcione, os utilizadores terão de usar as suas próprias contas para ativar esses serviços, e a proteção de dados, nesse caso, é da responsabilidade desses subcontratados.
Dados de Crianças
Os Serviços não são destinados a serem utilizados por crianças, e não recolhemos intencionalmente informações pessoais sobre crianças. Se for o pai ou responsável por uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode entrar em contacto connosco utilizando os detalhes de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação.
Até à data efetiva desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme definido na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.
Segurança e Retenção das Suas Informações
Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável, e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não ser segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O tempo durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade das informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os Seus Direitos e Escolhas
Dependendo de onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.
- Direito de Acesso/Conhecimento: Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre si, incluindo detalhes sobre as formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito de Eliminação: Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de Correção: Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
- Direito à Portabilidade: Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
- Direito de Não Venda ou Partilha ou Publicidade Direcionada: Pode ter o direito de nos instruir a não "vender" ou "partilhar" as suas informações pessoais ou de optar por não processar as suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Por favor, note que se visitar o nosso site com a preferência de exclusão de privacidade global ativada, dependendo do local onde se encontra, trataremos automaticamente isso como um pedido para excluir a "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que está a utilizar para visitar o site.
- Direito de Limitar e/ou Optar por Não Utilizar e Divulgar Informações Pessoais Sensíveis: Pode ter o direito de nos instruir a limitar a nossa utilização e/ou divulgação de informações pessoais sensíveis apenas ao necessário para realizar os Serviços ou fornecer os bens razoavelmente esperados por um indivíduo médio.
- Restrição de Processamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou limitar o nosso processamento de informações pessoais.
- Revogação do Consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar as suas informações pessoais, pode ter o direito de revogar esse consentimento.
- Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazer isso respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão das Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe emails promocionais, e pode optar por não os receber a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição exibida nos nossos emails. Se optar por não receber, ainda podemos enviar-lhe emails não promocionais, como aqueles sobre a sua conta ou encomendas que tenha feito.
Pode exercer qualquer um destes direitos quando indicado no nosso site ou entrando em contacto connosco usando os detalhes de contacto fornecidos abaixo.
Não discriminaremos contra si por exercer qualquer destes direitos. Podemos precisar de recolher informações de si para verificar a sua identidade, como o seu endereço de email ou informações da sua conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em
seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela lei aplicável.
Usamos os serviços de publicidade da Shopify, como o Shopify Audiences, para personalizar os anúncios que vê em sites de terceiros. Para restringir que os comerciantes da Shopify que usam esses serviços publicitários usem as suas informações pessoais para tais serviços, visite https://privacy.shopify.com/en.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre como processamos as suas informações pessoais, entre em contato connosco usando os detalhes fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde reside, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato connosco usando os detalhes fornecidos abaixo ou apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.
Utilizadores Internacionais
Por favor, note que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde reside, incluindo nos Estados Unidos. As suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços terceirizados nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, dependeremos de mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado proporcionar um nível adequado de proteção.
Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos disponíveis para si, ligue para 229966213 ou envie-nos um email para info@wisifytech.com ou entre em contato connosco em Wisify Tech Solutions, Rua Brito Capelo, 585, 1, Matosinhos, 4450-075 Porto, Portugal.