Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o seu item deve estar na mesma condição em que o recebeu, não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, pode entrar em contacto connosco através do email info@wisifytech.com. Por favor, note que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: Rua Brito Capelo, 585, 1 4450-043 Matosinhos Portugal

Se a sua devolução for aceite, enviaremos instruções sobre como e onde enviar o seu pacote. Itens enviados para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Você pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta sobre devoluções através do email info@wisifytech.com.

Danos e Problemas:
Por favor, inspecione o seu pedido após o recebimento e entre em contacto connosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não elegíveis para devolução:
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas:
A maneira mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo item.

Período de reflexão de 14 dias para a União Europeia:
Não obstante o acima mencionado, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver o seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como acima referido, o seu item deve estar na mesma condição em que o recebeu, não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos:
Notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e efetivar o reembolso. Se mais de 15 dias úteis tiverem passado desde que a devolução foi aprovada, entre em contacto connosco através do email info@wisifytech.com.

 

Portes de envio:
A Wisify não se responsabiliza pelos custos de envio quando um produto é devolvido, incluindo os custos de envio iniciais pagos para a entrega do produto a você. Esses custos não são reembolsáveis.